Offline vs. Online – Besprechungen, Meetings und Konferenzen
Spätestens seit die Corona-Maßnahmen im März 2020 (Stichwort Lockdown) verordnet wurden, kennt sie im beruflichen Kontext jeder: Online-Konferenzen, Online-Meetings, Online-Besprechungen, Online-Kickoffs, Online-Messen. Zu Beginn wurde das Offline-Format in eine Video-Konferenz gepresst. Jetzt zeigen die ersten Erfahrungen, dass die Teilnahme an Online-Veranstaltungen ein Energieräuber ist. In diesem Beitrag zeige ich auf, warum dies so ist, und was jeder dagegen tun kann.
Zielgruppe des Blog-Beitrags
- Menschen, die sich die Unterschiede zwischen Online- und Offline besser verstehen wollen.
- Menschen, die konkrete Tipps und Tricks suchen, um bessere Veranstaltungen zu gestalten, zu erleben.
- Menschen, die dankbare Teilnehmer für ihre Online-Veranstaltungen wollen.
Inhaltsverzeichnis
Zusammenfassung und Empfehlung
Online-Veranstaltungen unterscheiden sich grundlegend von Offline-Veranstaltungen. Ob ich mich virtuell oder real treffe, macht einen entscheidenden Unterschied! Diesen gilt es bei der Konzeption und Durchführung zu berücksichtigen. Er erfordert vom Veranstalter, von den Teilnehmern und vom Moderator ein grundlegendes Umdenken.
Dieser Artikel gibt eine Übersicht in die zu beachtenden Handlungsebenen. Beispielhaft vertieft er ausgewählte Aspekte und nennt Fallstricke in der Umsetzung.
Als Alternative einer Online-Besprechung mit Videoübertragung kann eine Telefonkonferenz oder eine eine Präsentation (Bildschirm teilen) ohne Videoübertragung manchmal zielführender sein.
Unterschiede real vs. virtuell
Mit der ‘Themenzentrierte Interaktion‘ (TZI) nach Ruth Cohn liefert eine hilfreiche Perspektive für eine gelungene Unterscheidung von räumlichen Veranstaltungen (Offline) und Veranstaltungen über das Internet (Online). Unter Veranstaltung wird jede Zusammenkunft verstanden, die Menschen gezielt besuchen, z. B. Besprechungen, Meetings, Konferenzen, Webinare, Schulungen, Trainings. Spezielle Online-Formate sind Webinare, Video-Calls, …
Die TZI beschreibt das soziale System in vier Ebenen:
- Globale-Ebene (der Rahmen der Veranstaltung)
- Ich-Ebene (persönlich-individuelle Blickweise)
- Wir-Ebene (das Wir)
- Es-Ebene (das Thema)
In nachfolgender Tabelle werden Offline- und Online-Veranstaltungen auf Basis dieser vier Ebenen unterschieden.
| Ebene | Offline | Online |
|---|---|---|
| Globale-Ebene | Anreise erforderlich | Anreise nicht erforderlich |
| physische 3D-Präsenz am Ort | mögliche virtuelle 2D-Präsenz | |
| Räumlichkeiten wenig vertraut | Räumlichkeiten vertraut | |
| direkte Kommunikation möglich | indirekte Kommunikation über Hilfsmittel | |
| Verpflegung vor Ort wird gestellt | Verpflegung selbst organisieren | |
| Atmosphäre, Stimmung wahrnehmbar | Atmosphäre, Stimmung unscharf, kaum spürbar | |
| Geruch vermittelt unbewusst Informationen | Geruchsintuition nicht möglich | |
| Ich-Ebene | relativ freie Wahl der Blickrichtung im Raum | vorgegebenes Blickfeld (Kamera, Bildschirm) |
| keine Anwendungskompetenz erforderlich | Anwendungskompetenz (Bedienungskompetenz) zwingend erforderlich | |
| neue Kontakte einfach möglich | neue Kontakte schwierig | |
| 2er Gespräche leicht realisierbar | 2er Gespräche nur per Chat | |
| Keine visuellen Verzerrungen | Visuelle Verzerrungen (Oberkörper, Hände) durch Kamera | |
| Wir-Ebene | soziale Regeln bekannt | soziale Regeln vage oder unklar |
| gemeinsamer Rhyhtmus spürbar | gemeinsamer Rhythmus oberflächlich | |
| Dichte leiblich greifbar | Dichte schattenhaft | |
| Nähe und Distanz erfahrbar | Gleichabständigkeit | |
| soziale Integration durch Anwesenheit | soziale Isolation durch Videoübertragung | |
| Gesprächskreise selbstbestimmt möglich | Gesprächskreise fremdbestimmt möglich (Breakout Räume) | |
| Augenkontakt möglich | Augenkontakt über technische Schnittstelle unmöglich | |
| direkte Rückmeldung über eigene Wirkung auf andere | kaum Rückmeldung über eigene Wirkung auf andere | |
| Zufallskontakte möglich | Zufallskontakte ausgeschlossen | |
| vielfältige Rückzugsmöglichkeiten | keine Rückzugsmöglichkeiten | |
| Pausengespräche mit Themenbezug möglich | keine Pausengespräche | |
| zahlreiche unterschiedliche Gesprächsformate möglich | Monologe dominieren | |
| Ansprechpartner direkt ansprechbar | Ansprechpartner schwer ansprechbar | |
| Es-Ebene | direkte, komplexe Informationsaufnahme (sehen, hören, riechen, fühlen, ...) | indirekte, reduzierte Informationsaufnahme (Bildausschnitt, Tonausschnitt) |
| Unterlagen werden vor Ort auf Papier verteilt | Unterlagen werden digital bereitgestellt | |
| Abwechslung durch Interaktionsformate möglich | wenige Interaktionsformate durch Technikzentrierung und Unerfahrenheit | |
| Wände für Ergebnisse dauerhaft nutzbar | keine Wände nutzbar |
Das Medium einer Veranstaltung – Offline oder Online – ist deshalb nicht zu vernachlässigen. Im Gegenteil, es spielt eine entscheidende Rolle für wirksame Veranstaltungen.
»The medium is the message.«
Beispielhaft vertiefe ich drei Unterschiede:
A. Rückmeldung über das eigene Wirken
In einer Gruppe sucht der Mensch zuerst Sicherheit und Orientierung. Er sucht bewusst und unbewusst Antworten auf folgende Fragen: Bin ich hier sicher? Sind sie mir freundlich oder feindlich gesinnt? Kann ich mich hier öffnen, oder nicht? Wie reagieren die Anderen auf meine Präsenz?
In Offline-Treffen gibt es zahlreiche Impulse, die jeder wahrnimmt (bewusst oder unbewusst) und diese verarbeitet. Online fehlen viele dieser Informationen (Körperhaltung, Interaktionen mit anderen Teilnehmern, Bewegungsmuster, soziales Verhalaten, …) – und unser Gehirn sucht trotzdem unentwegt weiter. Einer der Haupt-Energieräuber bei Online-Veranstaltungen!
Dieser Suchprozesses kostet nicht nur Energie, es liefert vor allem keine verwertbaren Informationen. So gibt es bei Online-Veranstaltungen für die Teilnehmer keine ausreichende Rückmeldungen über die eigene Wirkung auf andere. Damit fehlen entscheidende Impulse, um sein Verhalten an die Gruppe (den sozialen Raum mit sozialen Regeln) anzupassen. Zurückhaltung und Rückzug sind die Folge.
»Bei der Kommunikation über Video findet eine Art Entkoppelung statt: Während das Gesagte sowie ein Teil der Mimik und Gestik beim Gegenüber ankommen, werden andere Reize, die für die soziale Ebene der Kommunikation wichtig wären, nicht oder nur sehr eingeschränkt übermittelt.«
B. Augenkontakt
Dem Gegenüber bei einem Gespräch in die Augen zu schauen, gilt in unserem Kulturkreis als respektvoll und höflich. Dies nicht zu tun, irritiert den Gesprächspartner und wird als negatives Verhalten eingestuft. Bei Online-Veranstaltungen ist Augenkontakt aus technischen Gründen nicht möglich. Ich kann entweder in die Kamera schauen – oder dem Gesprächspartner id die Augen – aber nicht beides gleichzeitig!
Da wir unbewusst den Augenkontakt suchen, frustrieren wir uns selbst und verbrauchen bei dieser Suche unnötig Energie. Besser ist es, die Kamera so aufzustellen, dass der eigene Blick annäherungsweise mit dem gewünschten Sichtfeld übereinstimmt.
C. Fehlende soziale Regeln und Normen
Wenn wir uns in einem realen Konferenzraum persönlich treffen, entfaltet sich ein sozialer Raum. Dort sind die sozialen Regeln bekannt und viele Jahre eingeübt. Notfalls kann orientiert man sich an den anderen Teilnehmern.
Bei virtuellen Veranstaltungen entfaltet sich ebenfalls ein sozialer Raum. Die sozialen Regeln sind jedoch kaum erarbeitet, nicht allgemein gültig und selten bekannt. Erste Ansätze werden dem Begriff ‘Netiquette’ zugeordnet. Damit ist es während einer Online-Veranstaltung schwer, sich an gültige sozialen Regeln zu halten. Die Orientierung an anderen Teilnehmern ist ebenfalls schwierig, weil die meisten nur dasitzen und in die Kamera schauen.
Die Unkenntnis von sozialen Regeln verunsichert und kostet Energie, die uns am Abend fehlt.
Rückständige Praxis
Viele Online-Formate berücksichtigen diese Unterschiede nicht oder nur ansatzweise. Die Folgen: Ermattung, Erschöpfung, Unzufriedenheit, Abgeschlagenheit während und nach Online-Veranstaltungen. ‚Zomm Fatigue‘ hat sich als Fachbegriff dafür etabliert. Wobei Zoom stellvertretend für die Anbieter von Video-Konferenzsystemen steht.
Doch dies ist nicht zwangsläufig das Ergebnis einer Web-Veranstaltung. Aus den dargestellten Unterschieden ergeben sich klare Handlungsfelder, die bei der Konzeption und Durchführung von Online-Veranstaltungen zu berücksichtigen sind.
Handlungsfelder Online-Veranstaltungen
Bei den Handlungsfelder unterscheiden wir drei Zielgruppen:
- Der Veranstalter (ist verantwortlich und hat den Hut auf)
- Die Teilnehmer (die Zielgruppe der Veranstaltung)
- Der Moderator | Facilitator (plant die Veranstaltung und übernimmt die Moderation)
Handlungsfelder des Verantstalters
Der Veranstalter bestimmt das Thema und die Referenten für die Veranstaltung.
Seine Handlungsfelder sind wie folgt:
- Festlegung auf klare Zielsetzung
- Auswahl der technischen Plattformen für die Veranstaltung
- stellt eine Möglichkeit bereit, dass Teilnehmer den Zugang vorab testen können
- Entscheidung über zeitliche Taktung der Interaktionsformate
- Abstimmung mit den Referenten über die Inhalte und deren Darstellung, Vermittlung und spätere Bereitstellung
- steuert den Einladungs- und Anmeldeprozess, integriert die Teilnehmer frühzeitig in den inhaltlichen Prozess
- übernimmt die Kommunikation mit den Teilnehmern vor, während und nach der Veranstaltung
- gezielte Reduzierung der Unsicherheit bei den Teilnehmern vorab und während der Veranstaltung
- Förderung der Orientierung im Veranstaltungsprozess für die Teilnehmer
- Schaffung von klaren Teilhabemöglichkeiten im Veranstaltungsprozess für die Teilnehmer
- Angebot von Resonanzräumen und Resonanzformaten für die Teilnehmer
- stellt einen festen Ansprechpartner während der Online-Veranstaltung zur Verfügung für die Teilnehmer zur Verfügung
- Berücksichtigung der biologischen, sozialen und individuellen Anforderungen für eine wirksame Teilnahme an Online-Veranstaltungen
- Sicherstellung einer Gesamtkonzeption unter Berücksichtigung der Besonderheiten von Online-Veranstaltungen
- …
Zwei Themen greife ich heraus und erläutere sie detaillierter.
1. Auswahl der technischen Plattformen
Meist wird zuerst die technische Plattform ausgewählt (“wir machen das immer mit Zoom/Webex/Blizz …”) und danach die Inhalte und Ziele definiert. Das erinnert mich in diesen alten Spruch:
»Wer nur einen Hammer hat, sieht in jedem Problem einen Nagel.
Die Auswahl der Plattform/-en steht am Ende der Konzeption. Erst dann sind alle Anforderungen bekannt, auf deren Basis die Plattformen verglichen und ausgewählt werden können.
Damit kommen wir zum zweithäufigsten Fehler. Es wird nur eine Plattform ausgewählt. Dabei ist es ermüdend, den ganzen Tag in einer Plattform (z. B. Zoom) zu verbringen. Unterschiedliche Plattformen sorgen für mehr Abwechslung, erhöhen die Wirksamkeit und steigert die Lust und die Motivation der Teilnehmer. Die unterschiedlichen Bedürfnisse der Teilnehmer werden besser berücksichtigt. Abhängig vom Thema können verschiedene Interaktionsformate eingesetzt werden.
2. Erstellung einer Gesamtkonzeption
Viele Formate bestehen aus einer sequenziellen Abfolge von Präsentationen, Vorträgen und Workshops. Wobei in Workshops ebenfalls ein Vortrag mit Präsentation gehalten wird, am Ende mit einer kurzen Diskussion oder Fragerunde.
Folgende Aspekte werden vernachlässigt:
- aufeinander aufbauende Elemente (roten Faden)
- ganzheitlicher Spannungsbogen (wie ein guter Geschichtenerzähler)
- gezielten Einsatz von zeitlicher Taktung (statt Standardzeiten)
- wirksame Interaktionselemente (Blitzlichter, Umfragen, Schwarze Bretter, …)
Trotz aller Vorbereitung gilt es zu beachten, während der Veranstaltung nicht in einen starren Vollzug der Planung zu verfallen, sondern offen zu sein für den Prozess.
»Jeder Plan muss falsch sein, da nie alle Faktoren bekannt sein können und so auch nie der Prozess, der sich aus vielfältigen Geschehnissen zwischen verschiedenen Menschen und Sachlagen ergibt, genau vorhergesehen werden kann. Vorplanen mit allen bekannten Faktoren und Wahrscheinlichkeiten und Offen-Sein für Wahrnehmung im Hier-und-Jetzt des Prozesses, um notwendige Umstellungen vorzunehmen zu können. Starre Planung und Planlosigkeit sind gleichermaßen unbrauchbar.
Handlungsfelder des Teilnehmers
Neben dem Veranstalter hat jeder Teilnehmer entscheidenden Einfluss auf eine gelungene Online-Veranstaltung.
Seine Handlungsfelder sind folgende:
- eine Video-taugliche Umgebung schaffen
- die erforderliche Plattform bedienen und gezielt einsetzen können
- sich auf die Online-Veranstaltung vorbereiten, Rückfragen beim Veranstalter stellen, wenn etwas unklar ist
- vor längeren Online-Veranstaltung für ausreichend Bewegung sorgen
- kein Multitasking (E-Mail, Messenger, …) während der Online-Veranstaltung
- seinen eigenen Fokus bewusst auswählen
- den Zugang vorab testen
- sich 10 bis 15 Minuten vor dem offiziellen Beginn einfinden
- Pausen für Vernetzung, Erholung und Bewegung nutzen
- jeden Beitrag mit seinem Namen beginnen (“Paul Müller, …”) und das Ende klar kommunizieren (“Ende!”)
- Stumm-schalten, wenn man nicht spricht
- sich von der Vorstellung verabschieden, dass man Augenkontakt herstellen kann
- Fragen konkret an eine Person oder mehrere Personen richten, nur einmal nachfragen
- …
Ein Online- und Offline-Profi an deiner Seite
Zwei Themen greife ich beispielhaft heraus:
1. Video-taugliche Umgebung schaffen
Wer einen Rechner mit Kamera und Mikrofon nutzt, ist damit nicht automatisch für eine Videokonferenz gerüstet. Jeder, der an einer Online-Veranstaltung teilgenommen hat, kennt diese Erlebnisse:
Licht
- Gegenlicht (hinter dem Teilnehmer ein Fenster/Lampe)
- zu helles/dunkles Licht
- Licht von nur einer Seite (Schatten im Gesicht)
Ton
- Tonaussetzer
- konstant zu leise/zu laut
- Rauschen im Hintergrund
- störende Hintergrundgeräsuche
Bild
- zu nah vor der Kamera oder zu weit weg
- Teilnehmer nutzt das Handy und läuft rum (Hintergrund ändert sich ständig)
- Menschen tauchen plötzlich im Hintergrund auf
- ablenkender Hintergrund (Regale mit Büchern, Blick auf eine Straße, …)
Mit einer separaten Lichtquelle für Video-Konferenzen, einer modernen Videokamera (die frei positioniert werden kann) und einem externen Mikrofon steht die Basis. Wer es dann noch schafft, störende Hintergrundgeräusche/Hintergrunderscheinungen zu vermeiden und einen ruhigen Hintergrund wählt, macht einen großen Schritt hin zu einer video-tauglichen Umgebung.
2. Seinen eigenen Fokus bewusst auswählen
Aufmerksamkeit kostet Energie. Deshalb gilt es, seinen Fokus der Aufmerksamkeit ökonomisch einzusetzen. Wer gleichzeitig 25 Teilnehmer per Videoausschnitte sieht, ist hoffnungslos überfordert und verschwendet seine Energie
Niemand kann 25 Menschen gleichzeitig beobachten. Er ist ständig abgelenkt und springt von einem Bild zu anderen. Zu alledem gibt es noch das eigene Video-Bild, das ständig einlädt sich zu prüfen und seine Haltung, Gestik, Mimik zu anzupassen. Beides (25 Teilnehmer und fortlaufende Selbstoptimierung) würde sich in einer realen Veranstaltung niemand antun.
Das Problem ist nicht nur eine Zer-Streuung/Vergeudung seiner Aufmerksamkeit, das Problem wiegt schwerer, weil unser Unbewusstsein nach Signalen sucht, um sich zu orientieren, sich sicher zu fühlen. Im realen Leben gewinnen wir diese Orientierung und Sicherheit durch die bewusste und unbewusste Wahrnehmung von vielen Details (Geruch, Stimmung, Körperhaltung als Prozess, …). Viele Kanäle stehen Online nicht zur Verfügung, deshalb interpretiert unser Gehirn fortlaufend die vorhandenen visuellen und auditiven Signale (es versucht verzweifelt aus dem Wenigen etwas aussagekräftiges zu erkennen) und verbraucht dadurch zu unnötige Energie in einer Endlosschleife. Einer der Gründe, warum wir am Abend erschöpft sind.
Darüber degradiert uns die Technik zu passiven Beobachtern. Wir sind einerseits angehalten, ständige Präsenz zu simulieren (in die Kamera, auf den Bildschirm schauen), andererseits haben wir keinen Einfluss, was oder wer dort gezeigt wird. Schalten dann noch einige Teilnehmer ihr Mikrofon nicht auf stumm, so wechselt das Videobild des Sprechenden alle paar Sekunden – und verstärkt dies noch. Die Kombination zwischen Präsenz zeigen und keinen Einfluss auf das zu schauende zu haben, raubt Energie und erhöht die Unzufriedenheit.
Handlungsfelder des Moderators | Facilitators
Die gängige Sichtweise, dass ein Moderator während der Veranstaltung moderiert und ein paar Fragen stellt, greift zu kurz. Der englische Begriff des Facilitators (Ermöglicher) ist treffender. Der Facilitator bereitet einen „Raum“ vor, indem die Zielsetzung des Veranstalters sich erfüllen kann.
Dazu zählt eine professionelle Konzeption der Online-Veranstaltung. Diese entscheidet maßgeblich über den Erfolg, in diesem Sinne die Zielerreichung. Die folgende Moderation der Veranstaltung, die es professionell und souverän zu meistern gilt, ist der für die Teilnehmer sichtbare Teil seiner Arbeit. Über den Erfolg einer Veranstaltung entscheidet zu über 50 % eine gewissenhafte Vorbereitung.
Handlungsfelder sind:
- Klärung der Zielsetzung mit dem Veranstalter
- Erstellung eines Veranstaltungs-Designs, indem erläutert wird, wie diese Zielsetzung realisiert werden kann
- Beratung des Veranstalters bei der Auswahl von wirksamen Interaktionsformen und von den richtigen Plattformen
- Darstellung und Verfolgung eines roten Fadens für die Veranstaltung
- Erläuterung der Regeln für alle Teilnehmer, inkl. der Möglichkeiten sich einzubringen
- Sicherstellung einer förderlichen Kommunikation die relevanten Informationen enthält, um unnötige Verzögerungen, Unsicherheiten und Orientierungsprobleme zu vermeiden
- Ansprechpartner während der Veranstaltung für alle sein (Veranstalter, Teilnehmer, …)
- Backup und Springer für digitale Ausfälle (jemand fliegt aus der Leitung usw.)
- auf ausreichend Pausen achten, bereits in der Planung
- einen Vorab-Zugang ermöglichen und Teilnehmern Unterstützung bei der richtigen Bild- und Toneinstellung geben, reicht die Bandbreite und was kann man tun, um diese kurzfristig zu erhöhen
- den Raum 30 Minuten vorab öffnen und kommunikative Angebote vorbereiten
- den visuellen Fokus der Teilnehmer bewusst auswählen und unterstützen
- das Miteinander durch interaktive Formen fördern und den Austausch ermöglichen
- …
Zwei Themen greife ich beispielhaft heraus:
1. Erstellung eines Veranstaltungs-Designs
Ein Veranstaltungs-Design ist das Kernstück einer wirksamen Veranstaltung (Offline wie Online). In ihr sind alle wesentliche Informationen enthalten, inklusive Zielsetzung, Erfolgsfaktoren, Methodenauswahl, Plattformauswahl, Programm, Rollenklärung, Anmeldeprozess, wichtige Prozesstermine, grafische Konzeption …
Es gilt die Pausen im Ablauf richtig zu setzen und die zeitliche Dauer auf die Online-Besonderheiten anzupassen. Insbesondere ist zu überlegen, wie die für reale Treffen wertvolle Kaffeepause auch Online zum Netzwerken genutzt werden kann. Pausen sind für die Musik ebenso elementar, wie diese für Veranstaltungen gilt.
»Musik beginnt nicht mit dem ersten Ton, sondern mit der Stille davor, und sie endet nicht mit dem letzten Ton, sondern mit dem Klang der Stille danach.«
Erst durch dieses Gesamtbild werden Zusammenhänge und Abhängigkeiten sichtbar. Erst jetzt können kritische Faktoren erkannt und abgesichert werden. Erst jetzt kann die Gesamtkommunikation durchgängig gestaltet werden.
Online-Veranstaltung sind von der Technik abhängig. Selbst eine optimale Vorbereitung schützt nicht davor, dass während der Veranstaltung die Technik versagt (z. B. wichtige Referenten nicht Online gehen können). Ein wirksamer Moderator geht mit diesen Situationen professionell um und integriert diese fast lautlos in die Veranstaltung.
2. Sicherstellung einer förderlichen Kommunikation
Durch das – für viele Teilnehmer neuartige Online-Format – stehen viele Fragen der Teilnehmer unbeantwortet im Raum. Jede unbeantwortete Frage zieht Aufmerksamkeit aus dem Prozess und der Veranstaltung ab.
Mögliche Themen:
- Transparenz über den zeitlichen Prozess,
- Klarheit über die relevanten Informationen (wann erhalte ich die Zugangsdaten)
- Möglichkeiten sich im Vorfeld einzubringen
- Rollenverteilung in der Veranstaltung
- Erwartungen an die eigene Teilnahme
Je gezielter diese Fragen beantwortet werden, desto erfolgreicher kann die Online-Veranstaltung werden, weil die Aufmerksamkeit nicht auf Nebenschauplätzen verschwindet.
Neben der Klärung von Fragen dient die Kommunikation der Erwartungsbildung. Die Teilnehmer bilden sich – ob man das möchte oder nicht – Erwartungen über die bevorstehende Veranstaltung. Im Sinne einer wirksamen Veranstaltung gilt es deshalb über die Kommunikation die Erwartungsbildung in realistische Bahnen zu lenken. Sonst kommt es in oder nach der Veranstaltung zu – für den Veranstalter – unverständlichen Unmutsäußerungen.
In der Veranstaltung setzt sich dieses Erwartungsspiel zwischen allen Akteuren fort, es wird Erwartungs-Erwartungen genannt. Hier obliegt es dem Moderator dies vorbeugend, elegant und verständlich anzusprechen.
Misslingt die Kommunikation, so startet die Online-Veranstaltung mit negativen Vorzeichen:
- manche kommen zu spät,
- andere haben doch keinen Zugang,
- einige haben zu Beginn technische Probleme
- …
Mit einem schlechten Start sinkt die Stimmung bei den Teilnehmern, die pünktlichen werden unruhig, die gut Vorbereiteten ärgerlich und nachfolgende Referenten nervös, weil die zusätzliche Zeit eingespart werden muss.
Lernkurve nicht vergessen
Im Vergleich zu der Erfahrung von vielen Menschen mit Präsenz-Verstaltungen (offline, persönlich in einem Raum), ist der Erfahrungsschatz der Menschen Online noch gering. Er wächst zwar mit jedem Tag, aber es bleibt für viele noch sehr ungewohnt.
Deshalb brauchen wir alle (Veranstalter, Moderatoren, Teilnehmer) auch mehr Energie, um uns in einem Online-Treffen zu bewegen. Es fehlt oft die Leichtigkeit, das abgeklärt-souveräne Verhalten, die eigene Routine.
Mit den Jahren wird sich dies verändern. Und jedes Online-Treffen trägt zu dieser Veränderung bei.
Dankbare Teilnehmer
Online-Veranstaltungen bieten große Chancen. Die Berücksichtigung der dargestellten Handlungsfelder erhöhen die Wirksamkeit von Online-Veranstaltungen immens. Dabei geht es nicht darum, alle Punkte auf einen Schlag umzusetzen. Sondern sich zuallererst klar zu machen, dass es signifikante Unterschiede zu Offline gibt – die es zu berücksichtigen gilt!
Wer es zusätzlich schafft eine spielerische Leichtigkeit einzuflechten, der besticht nicht nur durch Professionalität, sondern auch durch eine angenehme und förderliche Atmosphäre. Diese Online-Veranstaltungen können damit ihren eigenen Zauber entfalten. Frei nach Neil Young (Musiker).
»Hören wir auf zu träumen. Gehen wir es richtig an, professionell, und ohne den Zauber der Musik zu verlieren.«
Mit dieser Grundhaltung und den obigen Impulsen kann jeder Veranstalter Schritt für Schritt seine Online-Veranstaltungen verbessern. Die Teilnehmer werden es ihm danken.
Ein Online- und Offline-Profi an deiner Seite
Vertiefende Links
- Neue Züricher Zeitung: Gollmer, Philipp. «Zoom-Müdigkeit»: Warum kosten uns Videoanrufe so viel Energie? Letzter Aufruf am 10.10.2020.
- Süddeutsche Zeitung: Moorstedt, Michael. Warum Zoom die Menschen so müde macht Letzter Aufruf am 10.10.2020.
- t2informatik: Zoom Fatigue Letzer Aufruf am 10.10.2020.
- Zeit.de: Zoom & Co. Was tun gegen die Videokonferenz-Erschöpfung? Letzer Aufruf am 10.10.2020.
Vielen Dank für die hilfreichen Tipps für Online-Konferenzen.
Mit besten Grüßen
Jasmin Link
Sehr gerne 🙂
Ich biete auch ein 90-minütiges individuelles Online-Coaching zur Optimierung des eigenen Online-Video-Auftritts an. Melde Dich gerne, wenn das interessant für Dich klingt.
Viele Grüße
Thomas
Sind online Beteiligte physisch Anwesenden bei Abstimmungen in einer Hybrid Veranstaltung gleich gestellt?
Ihre Frage gewinnt aktuell immer mehr an Bedeutung.
Die kurze Antwort: Faktisch, kann dies mit nein beantwortet werden. Die Ausprägung der Ungleichstellung hängt jedoch vom konkreten Setting und der Moderation ab.